Politique d’annulation de commande

Bienvenue dans notre Politique d’annulation de commande. Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Nestglanzs (ci-après “nous”). Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, claire et fiable.

1. Conditions d’annulation

• Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 48 heures, vous pouvez demander son annulation en nous contactant directement.
• Si la commande a été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, elle ne peut plus être annulée. Après réception, vous pouvez toutefois demander un retour et un remboursement. Plus d’informations sont disponibles dans la politique de retour.

2. Procédure d’annulation
   Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en indiquant votre demande d’annulation ainsi que votre numéro de commande et une preuve de paiement.
   Nous traiterons votre demande rapidement et vous informerons du résultat ainsi que des étapes de remboursement si la demande est approuvée.
3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Délai de traitement : le remboursement est généralement crédité sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais de traitement bancaire. En cas de retard, vous pouvez nous contacter.

4. Contact
   Adresse : 10 Rue de Rivoli, 75001 Paris, France
   Téléphone du service client : +33 1 99 99 99 99
   E-mail du service client : info@XXXX.com
   Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)