Foire Aux Questions

Bienvenue chez Nestglanzs!
Nous avons regroupé ici les réponses simples aux questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux profiter de votre expérience d’achat.

1. Comment passer commande ?
Choisissez vos articles préférés, ajoutez-les au panier et finalisez votre paiement. Une fois confirmé, nous préparons votre commande rapidement.

2. Puis-je modifier ma commande ?
Si elle n’est pas encore en préparation, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible pour vous aider. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

3. Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande dans la section “Suivi de commande” ou via le lien envoyé par e-mail.

4. Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France.

5. Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite environ 5 à 10 jours ouvrés selon votre adresse.

6. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dès 125 € d’achat 🎉
En dessous, les frais sont de 9 € (affichés au moment du paiement).

7. Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 48 heures et si elle n’est pas encore traitée. Sinon, vous pourrez effectuer un retour après réception.

8. Comment fonctionne le retour ?
Vous disposez d’un droit de retour de 40 jours conformément à la loi française. Contactez-nous avec votre numéro de commande, le motif et des photos si nécessaire.

9. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial sous 1 à 3 jours ouvrés.

10. Avez-vous un service client ?
Bien sûr ! Nous sommes toujours là pour vous aider .

11. Contact
Adresse de contact：10 Zeller Xing, North Liberty, IA 52317-9368, United States
Service client téléphonique：+1 (319) 209-6928
Courriel du service client：info@nestglanzs.com
Temps en ligne：Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30 (CET)